“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”，学习和工作也是如此。

标准化管理时代的KPI和利益奖惩可以衡量结论，但并不能真正给人留下深刻印象。管理必须引导员工找到初衷，而不仅仅是评估结果；激发员工的积极性，而不仅仅是监督过程；给予员工相应的能力，而不仅仅是适者生存。

如何有效地鼓励新一代员工充分利用他们的潜力？答案是：游戏化管理(Gamification)。

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在“80、当前KPI管理模式在90后“新一代员工中面临着更大的挑战。公司应该如何对这些员工进行有效的管理转型？什么样的管理方法能更好地激发员工的工作积极性，适应当代的考验？答案是：将“乐”融入管理，是员工善于工作的原因。

“游戏管理”是将游戏的魅力、成就和奖励与商业步骤、系统或系统相结合，从而吸引和激励团队，从而促进理想行为的商业目的。

以世界著名消费品企业营销团队的绩效管理转型为例，进一步说明（考虑到对客户信息的保密，游戏化方案已经简化和变形）。

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首先，在特定的动画场景中解决商业管理问题。

随后，通过大量严格的分析和操作，建立了一套公平有趣的游戏体系，如科学的积分、等级、徽章和挑战。

“游戏化管理”会带来什么好处？

• 首先，这种机制增强了员工工作的乐趣和积极性，为销售人员的日常重复工作带来了新的意义；

• 其次，将历史记录分析结果融入机制设计，将一套“优秀实践”融入游戏机制，员工似乎有一个快速通关升级的游戏策略，可以快速提高工作质量和成果；

• 最后，整个系统让员工觉得公司不仅关心销售的结果，还关注他们在工作中的各种成就和自己的成长。

普通销售代表的成功不仅在于销售的单维指标，还在于如何帮助其他员工，如何鼓励有困难的朋友，如何创造性地解决业务测试，如何通过团队合作实现更高的目标。在游戏管理体系中，最大限度地肯定和释放员工的主观主动性和自身价值——这也对企业绩效的长期表现产生了深远的影响。

回忆起成长过程中各种游戏给我们带来的快乐，你不会怀疑商业环境可以从游戏中获得额外的兴奋和激励。目前的数字化发展、人人都能到达的智能移动设备、全覆盖网络、便捷的地理定位等，都使工作场景游戏化。

根据西班牙阿尔卡拉大学计算机系的研究，将积分、等级、徽章和即时反馈系统等游戏元素整合到大学课程中，学生平均得分将增加18.5%。同样，通过行为研究和实践，我们坚信游戏化也可以在商业应用领域带来各种利润。

目前，“游戏管理”的商业实践在销售绩效管理、企业创新管理、员工激励和客户关系管理等行业多种多样。由于这些领域自然有更多的参与目标，他们之间的沟通和竞争更容易让员工追求更强的表现，从而实现系统运行中意想不到的巨大利润。

惠普为其网络安全和公司安全产品的经销商搭建了一个游戏化学习和奖励平台，使其80%的代理商积极开展，销量增长50%以上。

为了便于探索Windows系统不同语言版本翻译中的问题，微软建立了公司内部游戏机制，鼓励全球不同办公室不同职能的员工参与“挑毛病”。900多名员工完成了2.6万项任务，在文本翻译中发现了170多个错误。

为了提高其在线购物中心的浏览量，三星制定了独家游戏计划。如果客户浏览网站、观看视频和编写评估，他们可以获得徽章奖励。仅这一小变化就增加了三星500%的访问量。根据Gartner的可能性，截至2015年，前1000强企业中的40%将使用游戏化计划进行管理。

根据更有效地刺激更多人的要求，我们坚信“游戏化管理”会有更大的成就，无论是与上游供应商的联合创新，还是在企业内部的生产、方案、质量管理和研发部门改进明确的工作流程，还是创造更强的用户忠诚度联系。

首先，创新更容易从这个有趣的工作流程和环境中迸发出来。

第二，公司可以从“游戏化管理体系”中找到独特的突破点和特点。

一方面，企业可以从游戏中获得大量的第一手工作数据，根据详细的分析，很容易找到提升工作的机会。

另一方面，未来的智能移动终端、数据分析，甚至未来的虚拟现实、人工智能等技术，都可以在游戏管理中得到充分的应用。

那么，企业应该如何设计成功的“游戏管理体系”呢？游戏化管理成败的关键因素是保证长期商业目标与“游戏般诱惑”的完美结合。

在具体设计中，游戏元素很容易吞没在大量的商业讨论、数据分析和管理系统中，然后被削弱，无法集中反映。客户最终可能看到的可能只是一个穿着游戏外套的性能管理系统。此外，游戏化的最终目标是处理业务和管理问题。只是“游戏”没有达到商业目的，游戏系统估计是相反的。因此，在进行游戏化系统设计时，如何平衡两者尤为重要。

此外，对“游戏管理系统”设计师的跨境知识和技能也有很高的规定。

• 1. 职责特长：在对企业相应工作部门进行游戏化转型时，如果没有对该部门的价值定位和经营考验深入、第一手的经验思考，将游戏化嫁接到具体的管理工作中，很难发挥“游戏化管理”的商业价值。

• 2. 数据分析：有一个很有意思的观点，游戏化是一个非常“用心”的管理体系，不是“严肃”的。在游戏设计和后期操作中，需要大量的商业数据分析。例如，加强和激励识别绩效的重要促进行为，在运行过程中不断调整机制，不断促进绩效改进。

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• 3. 客户体验：“游戏元素”是这种新管理模式的载体。管理模式的核心考验是如何吸引用户的持续热情和投资，如何获得更顺畅的使用体验。因此，在进行设计时，应始终考虑用户交互界面、用户体验和游戏挑战。

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诚然，“游戏化”定义在真实商业环境和企业内部控制管理中的应用才刚刚起步，但它孕育了巨大的商业价值，代表了管理模式的重要创新。

想象一下，如果我们未来的工作可以以游戏化和智能化的形式展示，工作效率和价值创造可以跳跃，这将是新商业世界最令人愉悦的礼物。

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